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昆明信息港訊（昆明日報 記者繆亞平）12月26日，昆明市第十六期“局長坐診接訴”活動在市政務服務中心開展。本次活動由昆明市商務局黨組成員、副局長許波“坐診”，就企業提出的訴求問題逐一逐項、面對面進行答復，為企業答疑解惑、紓困解難。

“坐診接訴”現場，昆明祥云薈館餐飲有限公司、云南省醫藥有限公司、云南赤邦橡膠有限公司、昆明楓藍進出口有限公司等8家企業就昆明市2024年春城餐飲“四名”品牌評選、家電國補以舊換新活動、對外投資的政策和流程等提出各自訴求。

現場人員認真傾聽每一家企業的訴求，細致記錄問題，現場能答復解決的，市商務局“現場開方”，明確解決措施和方式，安排處室跟蹤解決；需要多部門聯合解決的復雜問題，立即調動資源，協調配合，多方“會診”，確保問題得到及時解決；特殊情況現場無法解決的，為企業開具“回執單”，設定辦理時限，并及時將問題進行交辦跟蹤，確保每一個訴求都能得到及時回應和妥善處理。

云南省醫藥有限公司市場運營主管羅雨冉提出：“對于家電國補活動，醫療器械類能否持續不斷從政府層面給予官方專項宣傳？”許波表示，按照目前的政策，云南省家電家居以舊換新活動含54類，包括2024年11月19日新增的電動輪椅類、智能床類（含智能床墊、護理床）、呼吸機類、制氧機類、助聽器類、音響、浴霸等7類，活動于2024年12月31日結束。現在2024年以舊換新活動臨近尾聲，市商務局將繼續開展好家電以舊換新（含新增適老化產品7類）相關后續工作。

企業代表紛紛表示，此次“坐診接訴”活動切實解決了企業發展中的痛點、難點問題，通過面對面交流，解答企業在理解和執行政策過程中遇到的問題，助力企業發展。

許波介紹，市商務局成立了由局領導任組長，各處（室）、事業單位負責人為成員的商務領域助企服務工作專班，6個專班深入基層為企業紓困解難。目前，梳理商務領域需重點幫扶企業150家，收集困難訴求33個，并按照局服務專班分工分2批交各小組辦理，33個困難訴求已解決31個。同時，市商務局依托全國和省政務服務平臺統一提供政務服務，實現網上辦事“一次注冊、多點互認、全網通行”。所有政務服務實現網上可辦率達100%，全程網辦率100%，行政許可類事項全程網辦和“零跑腿”比例100%，大幅縮減企業辦理時間，減少企業辦事跑腿次數，辦事更加便利。

下一步，市商務局將深入貫徹落實優化營商環境“暖心行動”，主動服務、用心服務、高效服務，常態化開展政企溝通交流活動，以提升企業和群眾滿意度為落腳點，提升服務經營主體的能力和水平，為進一步營造開放、包容、優質、高效的營商環境作出商務貢獻。